1. Uz kupnju ulaznice prijevoznik sklapa ugovora za prijevoz putnika i prihvata svoje odgovornosti u skladu sa čl. 42-48 Zakona o automobilskim prijevozima (DL br.82/1999r br.11/2002g.).
2. Prijevoznik osigurava nositelju važeću ulaznic, prijevoz po planiranoj maršruti.
3. U cijeni ulaznice uključen je prijevoz dva kofera s maksimalnom težinom od 20 kg. ili maksimalne dimenzije 100/60/30 cm, kao što i ručne prtljage s manjim veličinama.
4. Svaki dodatni prtljag se naplaćuje po određenoj tarifi; dodatni prtljag se može prevoziti samo u kapacitetima mogućnosti u autobusu.
5. Svaki prtljag, uključujući i ručni mora biti u pratnji osobne identifikacijske naljepnice.
6. Ulaznice su poimenične i ne mogu se dati trećim osobama. Svaki putnik mora zadržati svoju ulaznicu do kraja putovanja. Potrebno je da se putnik predstavi u uredima tvrtke 45 minuta prije polaska, inače se putnik može smatrati odsutnim i mjesto da se pruži drugom putniku.
7. Rokovi za promjene i otkaze:
8. Tvrtka prijevoznik nije odgovorna za izgubljene ili ukradene karte, koje se ne povraćaju.
9. Dvosmjerne ulaznice vrijede 180 dana od datuma prvog putovanja. Ulaznice bez fiksnog datuma putovanja podliježu certifikaciji u uredima prijevoznika ili njegovih partnera u inozemstvu do pet dana prije datuma polaska. Preporučuje se potvrda datuma putovanja, posebno u slučajevima dužeg razdoblja između početne rezervacije i izvornog datuma rezervacije i drugom smjeru (povratak). Ulaznice bez prijavljenih datuma za povratak se prihvaćaju i obrađuju samo kad ima dostupnih slobodnih mjesta u autobusu.
10. U slučaju mijenjanja datuma utvrđenog za putovanje, uplaćuje se suma, koja je previđena u određenoj tarifi.
11. U slučaju mijenjanja odredišta se uplaćuje razlika do aktualne cijene, kao i taksa prema određenoj tarifi.
12. Svaki putnik koji je kupio ulaznicu je osiguran u okviru putovanja za rizik “Nesreća”. Ako želi veće osiguranje, putnik može sklopiti posebni privatni ugovor o osiguranju po svom izboru.
13. Tvrtka- prijevoznik nije odgovorna za poremećeno putovanje od strane vlasti zbog pasoških, vizovnih i carinskih neredi, koji su u cijelosti njihova odgovornost, kao i za iosiguranja na rizike “Život” i “Medicinski troškovi”.
14. Svaki putnik je posebno i financijski odgovoran za kršenja Šengenskih odredbi za boravak u inozemstvu. Novčane kazne uplaćuju se osobno od strane putnika koji je počinio kazneno djelo.
15. Svaki putnik je osobno financijski odgovoran za štete uzrokovane od njegove strane na vozilu.
16. Tvrtka- prijevoznik nije odgovorna za kašnjenja zbog objektivnih razloga ili u slučaju “forsmažor”, kao i za izgubljene ili ukradene prije provjere prtljage u autobusu, a i posle predavanja prtljaga na dolasku.
17. U slučaju neostvarenog putovanja za koje je kriva tvrtka-prijevoznik, će biti vraćena samo vrijednost neispunjenog dijela putovanja.
18. Ne obavlja se prijevoz kućnih ljubimaca i sljedećih vrsta roba: televizori, bicikli, perilice rublja i drugi kućanski aparati. Ne prijevozi se roba komercijalnog porekla, što može biti predmet carinjenja.
19. Čini se izuzetak za male životinje koje su opremljene brnjicom i krletkom (da bi se prijevozili na način koji ne ometa druge putnike) i da imaju potrebne zdravstvene certifikate. Će biti primijenjena suma odgovarajuća tarifi za djecu do 12 godina. Psi ne bi trebalo da budu više od 9 kilograma. Prijevoz životinja održat će se samo u dane utorak i četvrtak.
20. Kada se, zbog pasoških ili carinskih kvarova prelazak granice je nemoguć ili je odgođen za više od 30 minuta, prijevoznik nije dužan nastaviti prijevoz istog putnika. Ulaznica do odredišta se ne vraća.
21. Pušenje u autobusima tijekom putovanja je zabranjeno.
22. Korištenje pojedinih sigurnosnih pojaseva u autobusima tijekom putovanja obvezno je za celu Europu. Novčane kazne izrečene od strane nadzornih tijela u vezi sa sigurnosti tijekom putovanja, prekršitelj snosi osobno.
23. Tvrtka prijevoznik ne prjevozi prtljag bez pratnje.
24. Reklamacie vrijede samo u pisanom obliku, u roku od mjesec dana od datuma putovanja, uz kopiju ulaznice i prtljažne oznake, bez kojih se reklamacije ne razmatraju. Za funkcionalno stanje opreme u autobusu u odnosu na udobnosti putovanja, prijevoznička tvrtka ne snosi nikakva jamstva i nisu predmet potraživanja.
25. Navedena u rasporedu i u ostalim informacijskim materijalima vremena dolaska na autobusnim stanicama su približna.
